بازاریابی برونگرا و بازاریابی درونگرا چه تفاوت‌هایی بایکدیگر دارند؟

بازاریابی یک فرایند استراتژیک است که برای جذب و نگهداری مشتریان، افزایش فروش و شناخت برند استفاده می‌شود. در این فرایند با تحلیل بازار، تعیین هدف‌ها، تدوین استراتژی‌ها، اجرای برنامه‌ها و اندازه‌گیری نتایج بین مشتری و کسب و کار ارتباط صورت می‌گیرد.

بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا دو رویکرد مختلف در حوزه بازاریابی هستند که هر کدام به روش‌های مختلفی به جذب مشتریان و ارتباط با آن‌ها می‌پردازند. در این مطلب از آژانس دیجیتال مارکتینگ ایده‌ پویا همراه ما باشید تا به صورت کامل ویژگی‌های بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) و بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) را بررسی کنیم و به ذکر تفاوت‌های این دو با یکدیگر بپردازیم.

بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing)

در بازاریابی برونگرا که یک روش سنتی بازاریابی است، از تبلیغات فعال برای جذب مشتریان استفاده می‌شود. در این نوع بازاریابی، شرکت‌ها از طریق تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی، تبلیغات چاپی و ... به دنبال جذب مشتری هستند و صرفا با هزینه‌های بسیار بالا سعی دارند، تعدادی مشتری در یک جامعه آماری گسترده جذب کنند. در واقع، تبلیغات خود را برای یک جامعه آماری گسترده انجام می‌دهند تا بازار هدف کوچک خود را بیابند.

برخلاف بازاریابی درونگرا که بر ارائه محتوای ارزشمند و جذاب برای جذب مشتریان تمرکز دارد، بازاریابی برونگرا بیشتر روی ترغیب مخاطبان برای خرید یا استفاده از خدمات، از طریق تبلیغات فعال متمرکز است و تنها می‌خواهد که محصول یا خدمات به مشتریان فروخته شود. اساسا هر دو روش بازاریابی مزایا و معایب خود را دارند و بسته به نوع کسب و کار و هدف بازاریابی، یک یا هر دو روش ممکن است مناسب باشد.

بیشتر بخوانید: تهیه استراتژی محتوا

انواع روش‌های بازاریابی برونگرا

گفتیم که در بازاریابی برونگرا، تبلیغات به صورت مستقیم انجام شده و کسب و کارها سعی می‌کنند تا از طریق کانال‌های تبلیغاتی به مخاطبان خود پیام دهند. این روش از ابزارهای مختلفی برای جذب مشتریان استفاده می‌کند که در ادامه به توضیح برخی از روش‌های آن می‌پردازیم.

تبلیغات ویدیویی: تبلیغات ویدیویی یکی از قدیمی‌ترین و موثرترین روش‌های بازاریابی برونگرا است که می‌تواند طیف وسیعی از مخاطبان را در بر گیرد. در این روش، شرکت‌ها با خرید فضای تبلیغاتی در شبکه‌های تلویزیونی یا سایت‌هایی مثل یوتیوب و آپارات، پیام‌های تبلیغاتی خود را به مخاطبان ارائه می‌دهند.

تبلیغات رادیویی: تبلیغات رادیویی نیز، یک روش محبوب در بازاریابی برونگرا محسوب می‌شود. در این نوع تبلیغات، شرکت‌ها پیام‌های تبلیغاتی خود را از طریق امواج رادیو به مخاطبان منتقل می‌کنند. از آنجایی که مردم معمولا هنگام رانندگی یا در اتاق انتظار به رادیو گوش می‌دهند، این نوع تبلیغات باید به اندازه کافی جذاب باشند تا توجه شنونده را از فعالیت اصلی‌اش دور کند.

تبلیغات متنی و چاپی: یکی دیگر از روش‌های بازاریابی برونگرا که برای جذب مخاطبان و اطلاع‌رسانی در مورد محصولات و خدمات شرکت‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد، تبلیغات متنی و چاپی هستند. این نوع تبلیغات شامل تبلیغات در روزنامه‌ها، مجلات، بروشورها و پوسترها می‌شوند. تبلیغات پیامکی یا ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی نیز، مدل‌های دیگری از تبلیغات متنی و چاپی به حساب می‌آیند.

تبلیغات آنلاین: تبلیغات آنلاین معمولا از طریق وبسایت‌های پربازدید که با موضوع کاری آن مرتبط است، انتشار می‌یابد. این روش کم‌هزینه‌تر و پرمخاطب‌تر از روش‌هایی مثل بیلبورد زدن در سطح شهر است. از طرفی، شما در تبلیغات آنلاین به راحتی می‌توانید موفقیت یا شکست نسبی کمپین تبلیغاتی خود را اندازه بگیرید.

تبلیغات موبایلی: تبلیغات موبایلی از طریق پیامک‌های تبلیغاتی، تماس‌های تبلیغاتی یا برخی اپلیکیشن‌ها انجام می‌شود. از عمده‌ترین مزایای این نوع تبلیغ می‌توان به افزایش نرخ تعامل با مشتری، مقرون ‌به‌صرفه بودن و امکان برقرار نمودن ارتباط شخصی‌سازه‌شده با کاربر اشاره کرد.

تبلیغات محیطی: منظور از تبلیغات محیطی، تبلیغی است که از طریق بیلبورد و در فضاهای عمومی مانند حاشیه خیابان‌ها، بزرگراه‌ها، جاده‌ها و ... به نمایش در می‌آید. معمولا تمام کسب و کارها می‌توانند از این روش برای جذب مخاطب استفاده کنند و تنها نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشند، انتخاب درست جایگاه تبلیغات، پیام کمپین و نوع انتقال پیام است.

مزایا و معایب بازاریابی برونگرا

مزایا:

دسترسی به مخاطبان گسترده: از جمله مزیت‌های اصلی بازاریابی برونگرا، دسترسی به مخاطبان گسترده و پوشش وسیعی است که این روش بازاریابی فراهم می‌کند. با استفاده از تبلیغات دیدیویی، رادیویی، چاپی و دیگر ابزارهای بازاریابی برونگرا، شرکت‌ها می‌توانند پیام‌های تبلیغاتی خود را به گروه‌های مختلفی از افراد منتقل کنند.

افزایش شناخت برند: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهتر در بازار شناخته شوند و به مخاطبان خود نشان دهند، به چه دلیل محصولات یا خدمات‌شان از رقبا متمایز است.

معایب:

هزینه‌بر بودن: بازاریابی برونگرا بسیار هزینه‌بر است و نیاز به سرمایه‌گذاری فراوان در تبلیغات دارد. خرید فضاهای تبلیغاتی در تلویزیون، رادیو و سایر وسایل تبلیغاتی هزینه‌های زیادی به همراه داشته و ممکن است بسیاری از شرکت‌ها قادر به استفاده از آن نباشند.

هدف‌مند نبودن تبلیغات: در بازاریابی برونگرا، تبلیغات برای یک جامعه آماری وسیع و بدون هدف‌مندی خاصی صورت می‌گیرد. در واقع این روش کاملا عمومی و کلی است و نمی‌توان در آن، به نیازهای یک گروه خاص پاسخ دقیق داد.

بازدهی پایین و اثربخشی کم: گاهی اوقات پاسخ به تبلیغات برونگرا کمتر از حد انتظار است. بسیاری از مخاطبان این نوع تبلیغات را نادیده می‌گیرند یا حتی آن را آزاردهنده می‌دانند که منجر به کاهش اثربخشی این روش بازاریابی می‌شود.

 

بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

بازاریابی درونگرا شیوه دیگری برای جذب مشتریان است و صاحبان کسب و کار در آن سعی می‌کنند مشتریان خود را با تکنیک‌های غیرمستقیم جذب کنند. این نوع بازاریابی بر ارائه محتوای ارزشمند و جذاب برای مخاطبان تمرکز دارد و در آن به جای تبلیغات فعال، از محتوای مفید و جذاب برای جلب توجه مخاطبان استفاده می‌شود.

 بازاریابی درونگرا (اینباند مارکتینگ)، به دنبال برانگیختن حس کنجکاوی مخاطبان در مورد کسب و کار و ایجاد ارتباط بلندمدت با آن‌ها است. روش‌های اصلی این نوع بازاریابی شامل سئو، محتوای بلاگ، رسانه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ می‌شوند. در این روش، مشتریان به صورت خودکار به شرکت یا برند نزدیک می‌شوند و این احساس را دارند که خودشان تصمیم‌گیرنده هستند.

ذکر این نکته قابل توجه است که بازاریابی درونگرا مدلی نیست که شما بخواهید آن را انتخاب کنید و در یک مدت زمان کوتاه به نتیجه برسید. در واقع، این روش نیاز به تلاش مستمر و فعالیت حرفه‌ای در یک بازه زمانی طولانی مدت دارد. شما در بازاریابی درونگرا، با استفاده از یکسری تکنیک‌های خاص، مخاطبین خود را کم‌کم به کسب و کار علاقه‌مند می‌کنید و راهی را می‌سازید که در آینده محل جذب مشتری و مخاطب برای کسب و کارتان باشد.

 

انواع روش‌های بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا به کسب و کارها کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسند و با درک نیازهای آن‌ها، به طور موثرتری با ایشان ارتباط برقرار کنند. در ادامه به برخی از انواع روش‌های بازاریابی درونگرا اشاره می‌کنیم:

برگزاری رویدادهای خاص: برگزاری رویدادهای خاص برای مشتریان، مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، وبینارها و جلسات آموزشی، یک روش مؤثر برای ایجاد ارتباط با مشتریان و افزایش شناخت برند است.

برنامه‌های وفاداری:  در این روش، مشتریان وفادار امتیازهای ویژه‌ای مانند تخفیف‌ها، جوایز، هدایا و برخی خدمات اختصاصی را از سمت شرکت دریافت می‌کنند که موجب بهبود سطح رضایت آن‌ها‌ می‌شود.

بازخورد مشتریان: جمع‌آوری بازخوردهای مشتریان و بهبود پاسخگویی به نیازهای آن‌ها، یک جزء حیاتی از بازاریابی درونگرا است. شنیدن نظرات و پیشنهادات مشتریان و اقدام به تغییرات براساس آن‌ها، به شما کمک می‌کند تا رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.

بازاریابی محتوایی: ارائه محتوای ارزشمند و جذاب برای مشتریان، مانند مقالات، ویدئوها، پست‌های وبلاگ و پادکست‌ها، یک روش موثر در بازاریابی درونگرا است که به شما کمک می‌کند تا به عنوان یک منبع اعتماد برای مخاطبان خود شناخته شوید.

 

مزایا و معایب بازاریابی درونگرا

این روزها، بازاریابی درونگرا به عنوان یک روش بازاریابی موثر و کارآمد شناخته می‌شود. با اینحال، یکسری معایب هم دارد. در ادامه مطلب، به برخی از مزایا و معایب بازاریابی درونگرا اشاره می‌کنیم:

مزایا:

ارتباط نزدیک با مشتریان: یکی از اصلی‌ترین مزیت‌های بازاریابی درونگرا این است که به شما امکان برقراری ارتباط نزدیک و فعال با مشتریان‌تان را می‌دهد. این ارتباط نزدیک می‌تواند به افزایش اعتماد، رضایت و وفاداری مشتریان منجر شود.

شناخت بهتر از مشتریان: با استفاده از روش‌های بازاریابی درونگرا، شما می‌توانید بهترین شناخت از نیازها، تمایلات و ترجیحات مشتریان خود را داشته باشید و خدمات و محصولات خود را براساس آن‌ها بهبود دهید.

اثربخشی بالا: در این روش بازاریابی، می‌توان با کار کردن روی کلمات کلیدی یا کلیدواژه‌های مختلف، از چندین بازار هدف مشتری جذب کرد. در واقع اگر کیفیت بالایی را ارائه دهید، نتیجه بسیار خوبی کسب می‌کنید. از آنجایی که این روش کاملا با میل و رضایت کاربر انجام می‌شود، بازدهی بسیار بالایی دارد.

معایب:

زمان‌بر بودن: بازاریابی درونگرا نیازمند زمان و تلاش فراوان است. برقراری ارتباط نزدیک با مشتریان، جمع‌آوری بازخوردهای آن‌ها و اعمال تغییرات براساس نیازهای این افراد، صبر و تلاش مداوم می‌خواهد.

تخصصی بودن: بسیاری از شرکت‌ها و کسب و کارها، منابع انسانی لازم برای انجام کارهای تخصصی مانند سئو و بهینه‌سازی مقالات را ندارند و انجام این کارها را بسیار زمان‌بر می‌دانند. معمولا این شرکت‌ها ترجیح می‌دهند از طریق یک جابه‌جایی مالی، کمپین‌های تبلیغاتی خود را اجرا نمایند.

بیشتر بخوانید: روش های نوین بازاریابی دیجیتال

 

کلام آخر

در این مطلب از ایده‌ پویا، به بررسی ویژگی‌های بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) و بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) پرداختیم. روش‌های بازاریابی باید متناسب با نوع کسب و کار، اهداف بازاریابی و مخاطبان هدف انتخاب شود. معمولا ترکیب مناسبی از روش‌های بازاریابی درونگرا و برونگرا می‌تواند به بهبود عملکرد بازاریابی کمک کند.

• 58
• 0